Anet Bilişim Laptop Onarım Süreci ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Neden Anet Bilişim ?
Anet Bilişim, Laptop tamiri ve bilgisayar ürünleri konusunda uzmanlaşmış bir hizmet sağlayıcısıdır. Özellikle MacBook ve gaming serisi laptoplar olmak üzere, her türlü notebook onarımı konusunda marka bağımsız hizmet sunuyoruz.
İleri seviye laptop tamiri ve micro chip değişimi gibi hassas işlemleri, yüksek kalite ekipmanlar ve profesyonel teknisyenler ile gerçekleştiriyoruz. Bilgisayarınızın en karmaşık arızalarında bile en doğru ve kalıcı çözümleri sunuyoruz.
Anet Bilişim olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her zaman en kaliteli hizmeti, en uygun fiyatlarla sağlamayı hedefliyoruz.
Ürünü Tamir Edilemezse Yine de Ücret Alınıyor mu?
%100 Ücretsiz Arıza Tespiti imkanı sunuyoruz. Bilgisayarınızın arızasını tespit ettikten sonra, eğer tamir edilemezse, kesinlikle ücret talep edilmez. Yani, sadece tamir işlemi yapılırsa ücret alınır. Sorununuzun çözülmesi mümkün değilse, hiçbir şekilde ücret ödemezsiniz.
Hizmetimizde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti her şeyin önündedir. Anet Bilişim olarak, her zaman en doğru ve en güvenilir çözümü sağlamak için çalışıyoruz.
Tamir Garantisi Var mı? Garanti Süresi Ne Kadar?
Laptop tamirinde işçilik garantisi olarak 90 gün süreyle hizmet veriyoruz. Ayrıca, değiştirilen parçalar için 6 aydan 12 aya kadar garanti imkanı sunuyoruz. Yani, onarım sonrasında, değiştirilen parçalarda herhangi bir arıza oluşursa, garanti süresi içinde ücretsiz müdahale sağlanır.
Anet Bilişim olarak, yaptığımız her işin arkasındayız ve kaliteli hizmet sunmak için her zaman güvence sağlıyoruz.
Laptop Tamir Süresi Nedir?
Anet Bilişim olarak, randevu ile gelen müşterilerimize öncelik tanıyoruz ve aynı gün içinde onarım yapmayı hedefliyoruz. Özel durumlar hariç, randevu alarak geldiğinizde laptop tamirini aynı gün tamamlayabiliriz.
Ancak, standart onarım süremiz genellikle 1 ile 3 gün arasında değişmektedir. Parça değişimi gerektiğinde, bu süre 21 güne kadar uzayabilir. Parça temini ve ek işlemler hakkında müşteriye önceden bilgi verilir, böylece sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda şeffaf bir iletişim sağlanır.
Anet Bilişim olarak, her zaman hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz, ancak bazı durumlarda parça temini veya özel işlemler süreci uzatabilir.
Cihazımı Nasıl Gönderebilirim?
Cihazınız arızalıysa ve ofisimize uzak bir konumdaysanız, kurye, kargo veya bir arkadaşınız aracılığıyla cihazınızı bize gönderebilirsiniz. Ayrıca, tek taraflı ücretsiz kargo gönderimi imkanı sunuyoruz. Kargo gönderim ücretinizde %50 indirim de sağlıyoruz. Bu sayede, cihazınızı bizlere göndermek çok daha ekonomik hale gelir.
Cihazım Bize Ulaştıktan Sonra Ne Oluyor?
Cihazınız Anet Bilişim‘e ulaştığında, ilk olarak ürününüzün kaydı yapılır ve sisteme işlenir. Kaydınız tamamlandığında, servis kayıt SMS’i ile bilgilendirilirsiniz. Cihazınızın kaydı yapıldıktan sonra, arıza tespiti sürecine geçilir. Bu aşamada cihazınızdaki arıza detaylı bir şekilde incelenir ve kullanıcıya görsellerle birlikte arıza raporu sunulur.
Arıza Tespiti Sonrası Ne Yapmalıyım?
Arıza tespiti tamamlandığında, cihazınızdaki sorun hakkında size detaylı bilgi verilir. Bu noktada, onarım ve parça değişim seçenekleri sunulur. Kullanıcı, istediği seçeneği belirledikten sonra, onarım süreci başlar. Eğer cihazınızı onarmak istemezseniz, hiçbir ücret talep edilmeden ürün iade edilir. Kargo ile göndermişseniz, cihazınız %50 indirimli kargo ücreti ile geri gönderilir.
Onarım İşlemi Başladıktan Sonra Süreç Nasıl İşliyor?
Cihazınızın onarımına başlanmadan önce, onarım süresi ve gerekli parçalar konusunda size bilgi verilir. Onarım işlemi tamamlandıktan sonra, cihazın test videosu çekilir ve bu video, onarımın tamamlandığını doğrulamak için WhatsApp veya e-posta ile size gönderilir.
Onarım Tamamlandıktan Sonra Ödeme Nasıl Yapılır?
Cihazınızın onarımı tamamlandıktan sonra, ödemeyi banka transferi, kredi kartı veya havale gibi seçeneklerle yapabilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, cihazınız belirtilen adresinize kargo ile gönderilir. Eğer ofisimize gelip cihazınızı almak isterseniz, personelimize bildirebilir ya da bir yakınınızı yetkilendirebilirsiniz.
Cihazımı Ofise Teslim Ederek Onarım Yaptırabilir miyim?
GeçEvet, cihazınızı doğrudan ofisimize teslim edebilirsiniz. Bu durumda, randevu alarak geldiğinizde onarım işleminiz öncelikli olarak yapılır ve çoğu zaman aynı gün içinde onarım tamamlanabilir. Ancak, özel durumlar veya parça temini gerektiğinde süre uzayabilir.iş İçeriği
Parça Temini Durumunda Onarım Süresi Ne Kadar?
Standart onarım süresi 1 ile 3 gün arasında değişmektedir. Ancak, bazı durumlarda parça temini gerekebilir ve bu durumda onarım süresi 21 güne kadar uzayabilir. Kullanıcıya, parça temini gerektiği durumlar hakkında önceden bilgi verilir.
Cihazımı Almak İçin Ne Yapmalıyım?
Onarım tamamlandığında, cihazınız adresinize kargo ile gönderilir. Ancak, cihazınızı ofisimizden teslim almak isterseniz, bunu önceden belirterek gelmeniz yeterli. Ayrıca, cihazınızı almak için yakınlarınızı da yetkilendirebilirsiniz.
Cihazımı Gönderdikten Sonra Ücret Alınacak mı?
Cihazınızı kargo veya kurye ile gönderdiğinizde, onarım sürecinin ardından herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz arıza tespiti ve şeffaf fiyatlandırma sağlanır. Onarım işlemi başlatıldıktan sonra, cihazınızda herhangi bir parça değişimi yapılacaksa, onarım ücretinden önce kullanıcıya detaylı bilgi sunulur.
İade Süreci Nasıl İşliyor?
Eğer cihazınız onarılamazsa veya kullanıcı onarım yapmamayı tercih ederse, cihazınız ücretsiz olarak iade edilir. Kargo ile geldi ise, %50 indirimli kargo ücreti ile geri gönderilir.
Garanti Koşulları Nelerdir?
Onarım işlemi tamamlandığında, cihazınıza bandrol yapıştırılır ve yapılan işlemin detayları, WhatsApp üzerinden size iletilen onarım raporu ile bildirilir. Bu raporda, cihazda yapılan tamir ve değişim işlemleri açıkça belirtilir.
Garanti kapsamı, yalnızca yapılan onarımlar ve değiştirilen parçalar için geçerlidir. Eğer cihazda farklı bir arıza oluşursa, bu yeni arıza garanti kapsamında değerlendirilmez ve ekstra bir ücret talep edilir.
İşlemler tamamlandıktan sonra, cihazınız tüm gerekli kontrollerden geçirilir ve size sağlam bir şekilde teslim edilir. Teslimat sırasında, cihazın tamir edilmiş ya da parça değişimi yapılmış olduğuna dair WhatsApp üzerinden rapor ile bilgilendirileceksiniz. İmza ya da fiziksel belge yerine, tüm detaylı bilgilendirme dijital ortamda yapılır.